Часто задаваемые вопросы
1. Кто может участвовать в аукционе?
Любой совершеннолетний пользователь, прошедший регистрацию и подтвердивший свои данные.
2. Нужно ли проходить верификацию?
Да. Участие в аукционе возможно только после подтверждения личности и контактных данных.
3. Можно ли участвовать в нескольких аукционах одновременно?
Да. Вы можете участвовать в нескольких аукционах, если внесли депозит и соблюдаете правила
4. Как подать заявку на участие?
Выберите транспортное средство, внесите стартовый депозит и подтвердите участие.
5. Что такое стартовый депозит?
Это гарантийная сумма:
- при проигрыше возвращается на ваш внутренний баланс;
- при победе засчитывается как предоплата;
- при отказе от покупки аннулируется и не возвращается.
6. Как работает система ставок?
У каждого лота есть начальная цена и шаг аукциона.
Каждая ставка увеличивает текущую стоимость на величину шага.
7. Можно ли отозвать ставку?
Да, ставка может быть отозвана пользователем.
После отзыва ставки лидером считается предыдущий участник, который сделал последнюю действующую ставку.
Платформа может ограничивать частоту отзывов, чтобы избежать манипуляций.
8. Когда заканчивается аукцион?
Аукцион завершается:
- по истечении установленного времени,
- либо досрочно при использовании моментальной покупки.
9. Как определяется победитель?
Победителем становится:
- участник с максимальной ставкой,
или участник, воспользовавшийся моментальной покупкой.
10. Что делать после победы?
- Получить уведомление и инструкцию.
- Связаться с менеджером.
- Оплатить стоимость лота в установленный срок.
- После оплаты, провести перерегистрацию и получить транспортное средство.
11. Что будет, если победитель не оплатит вовремя?
Организатор вправе:
- предложить лот следующему по величине ставки участнику,
- аннулировать депозит победителя.
12. Можно ли создать несколько аккаунтов?
Нет. Это запрещено и приводит к блокировке.
13. Что будет, если кто-то искусственно повышает цену?
Любые манипуляции ставками запрещены.
Платформа вправе дисквалифицировать участника и аннулировать результаты торгов.
14. Техникалык көйгөйлөр үчүн ким жооп берет?
Платформа колдонуучунун тарабындагы көйгөйлөр үчүн жооп бербейт:
интернет, телефон, компьютер, программалык камсыздоо.
15. Что происходит с депозитом при проигрыше?
Он автоматически возвращается на внутренний баланс и может быть использован в последующих аукционах.
16. Как вывести депозит на банковский счёт?
Отправьте письмо на электронный адрес: seooto.kg@gmail.com с темой «Возврат средств» и укажите следующее:
- ФИО,
- реквизиты,
- номер телефона, привязанный к аккаунту,
- сумму.
Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней.
17. Что будет с депозитом, если я выиграл, но отказался покупать лот?
Депозит аннулируется и не возвращается.
18. Куда обращаться в случае спора?
В службу поддержки Платформы. Все вопросы рассматриваются индивидуально.
19. Можно ли обжаловать решение организатора?
Нет. Решения организатора являются окончательными.
20. Кто отвечает за состояние транспортного средства?
Полностью отвечает Продавец.
Платформа не проверяет техническое состояние, юридическую чистоту и достоверность информации.
21. Проверяет ли Платформа транспортные средства?
Нет. Информация предоставляется Продавцами.
Покупатель обязан проверять всё самостоятельно.
22. За что Платформа не отвечает?
Платформа не несёт ответственности за:
- состояние и документы транспортных средств;
- действия Продавцов и Покупателей;
- задержки платежных систем;
- технические сбои сторонних сервисов.
23. Какие меры может принять Платформа?
Блокировать аккаунты, удалять лоты, аннулировать результаты торгов при нарушениях.
24. Как обрабатываются персональные данные?
В соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности.
Использование Платформы означает ваше согласие на обработку данных.